评建联络员系列培训Vol.4 | 礼仪接待规范培训

时间:2022-06-17     来源:学校办公室     阅读0
6月16日,我校特邀中国模特行业联合会山西总会副会长、国家人才库注册视觉艺术高级教练韩丽娟老师为我校本科教学合格评估专家联络员进行礼仪接待规范的培训。培训采用理论讲解与实际操练相结合的方式进行。
图片




韩丽娟老师的理论讲解包括仪态礼仪、引领礼仪、接待礼仪三个方面。在“仪态礼仪”中,韩丽娟老师从最基本的站姿开始讲解。她表示,站立是人们生活交往中的基本举止。站姿是人静态的造型动作。优美、典雅的站姿是发展人的不同动态礼仪美的基础与起点。优美的站姿能显示个人的自信,衬托出美好的气质和风度,并给他人留下美好的印象。她从目视前方、双肩端平、挺胸抬头、双肩自然下垂、收腹直腰、双手于身前或身后相握、双腿并拢直立等规范要领讲解示范了男女不同的站姿标准。随后,韩丽娟老师从面部表情标准、眼神标准、语言标准讲解示范了微笑的标准,并为大家发放筷子进行微笑训练。

图片
图片

在“引领礼仪”中,韩丽娟老师为联络员示范讲解了进行引领服务时的操作规范;讲解了接待问候“五三一”礼仪(领导进入视线五米、三米、一米不同的礼仪规范);初次见面的“三步”曲等,强调了引领礼仪的注意事项。就引领礼仪中的电梯礼仪进行了着重讲解。

在接待礼仪中,韩丽娟重点讲解了接待过程中的次序规范、展板停留讲解、眼神交流、礼仪手势等操作规范。

图片
图片
图片

在讲解过程中,韩丽娟老师让全体联络员对每个动作规范进行实操练习,并对每个联络员进行动作纠正。最后,韩丽娟带领全体联络员就专家对接中的所有礼仪进行了整个流程的实操。全体联络员认真学习领悟,他们表示,礼仪接待至关重要,一定会以标准的规范勤加练习,展示科院最好的形象。